블루스크린 떴을 때 당황하지 말고 '오류 코드'로 원인 찾는 초보자 가이드

잘 쓰던 컴퓨터가 갑자기 파란 화면(블루스크린)을 띄우며 재부팅되어 당황하셨나요? 무서운 파란 화면 속에 숨겨진 '중지 코드'를 해석하여 오류의 원인이 램(RAM)인지, 드라이버 충돌인지 자가 진단하는 방법을 소개합니다.

도입부

열심히 문서 작업을 하거나 게임 랭크 전을 돌리고 있는데, 갑자기 화면이 파랗게 변하면서 :( PC에 문제가 발생하여 다시 시작해야 합니다라는 문구가 뜨는 순간. 등골이 오싹하고 "아... 저장 안 했는데!"라는 비명이 절로 나옵니다.

이 공포의 파란 화면, 일명 '블루스크린(BSOD)'은 컴퓨터가 사망 선고를 내리는 걸까요? 아닙니다. 사실 이건 윈도가 "나 너무 아파서 잠깐 쉴게, 어디가 아픈지는 여기 적어놨어"라고 말하는 구조 요청 신호입니다.

대부분의 사람들은 재부팅되기만을 기다리지만, 사실 이 화면 속에 해결의 열쇠가 숨어있습니다. 오늘은 블루스크린을 만났을 때 당황하지 않고 원인을 찾아내는 독해법을 알려드립니다.

파란 화면이 뜨면 글씨가 많아서 읽기 싫지만, 맨 아래쪽에 있는 작은 영어 단어들만 보면 됩니다.

이 영단어가 바로 병명입니다. 스마트폰으로 이 화면을 찍어두거나, 단어를 메모해 두세요. 재부팅되면 못 보니까요.

블루스크린 화면 하단에 표시된 중지 코드(Stop Code)를 확인하는 예시 이미지

▲ QR코드를 폰으로 찍으면 마이크로소프트 도움말 페이지로 연결되지만, 보통 영어로 나오거나 설명이 부실합니다. 차라리 코드를 구글에 검색하는 게 빠릅니다.

자주 뜨는 3가지 놈들만 알아도 반은 해결합니다.

원인: 램(RAM) 접촉 불량이거나 램이 고장 났을 때 뜹니다.
해결: 본체 뚜껑을 열고 램을 뺐다가, 지우개로 금색 부분을 쓱쓱 문지른 뒤 다시 "딸깍" 소리 나게 꽂아보세요. (이걸로 80% 해결됨)

원인: 윈도 중요 파일이 깨졌거나 바이러스 먹었을 때.
해결: cmd 관리자 모드에서 sfc /scannow 명령어를 입력해 시스템 복구를 시도해야 합니다. 정 안 되면 포맷이 답일 수도 있습니다.

"너무 빨리 지나가서 코드를 못 봤어요!"
걱정 마세요. 윈도는 죽기 직전에 유언장(덤프 파일)을 남깁니다. 이걸 읽기 쉽게 보여주는 무료 프로그램이 있습니다.

구글에 "BlueScreenView"를 검색해서 다운로드합니다. (NirSoft 제작)
실행하면 빨간색으로 표시된 파일이 보입니다.
클릭하면 'Bug Check String'에 아까 그 오류 코드가 적혀있고, 원인이 된 파일(예: nvlddmkm.sys - 엔비디아 그래픽)까지 알려줍니다.

BlueScreenView 프로그램을 실행하여 과거 블루스크린 발생 기록과 원인 파일을 확인하는 화면

▲ 이 프로그램 하나면 동네 수리점 기사님만큼이나 정확하게 진단할 수 있습니다.

많은 블루스크린 오류는 이미 마이크로소프트가 패치(수정)해놓은 경우가 많습니다. 윈도 업데이트만 최신으로 유지해도 뜬금없는 블루스크린을 많이 줄일 수 있습니다.

블루스크린은 컴퓨터가 망가졌다는 신호가 아니라, "여기가 아프니까 고쳐줘"라는 신호입니다.

다음에 또 그 파란 얼굴을 마주하게 된다면, 화내지 말고 차분하게 스마트폰 카메라를 드세요. 오류 코드만 알면 해결책은 검색창 너머에 이미 준비되어 있습니다.